小松島市議会 2022-03-15 令和４年予算決算常任委員会 本文 2022-03-15
◎ 吉見委員 ４６ページ，移住定住ワンストップ窓口運営業務委託料220万円，空き家バンク登録支援業務委託料２４万5,000円，昨年も同じようにあったんですけど，移住定住とか空き家バンクの登録，幾らぐらいあったんでしょうか。件数。成果。
◎ 吉見委員 ４６ページ，移住定住ワンストップ窓口運営業務委託料220万円，空き家バンク登録支援業務委託料２４万5,000円，昨年も同じようにあったんですけど，移住定住とか空き家バンクの登録，幾らぐらいあったんでしょうか。件数。成果。
今後の課題といたしましては、いろんな状況の中、各市町村等々で一括したワンストップサービスというところもございます。これにつきましては、各議員よりもいろいろご質問がございましたが、石井町におきましては、１階窓口フロアで全て業務が完了するということ、また、職員がその方のところに寄っていき、話をさせていただくというふうな形で、つながった形で業務を遂行しているところでございます。
2018年１１月の新聞で紹介をされておりますが，ワンストップ，１か所で全ての役所の手続が完了するというやり方をしたらどうかということで四宮議員のほうから質問をされております。答弁が，「市民サービスの向上の一環として創意工夫をいたしまして窓口サービスの充実に努めてまいりたいと考えております」ということで，これは平成３０年の１２月の定例会議なんですけども，御答弁をされております。
「おくやみハンドブック」につい │現在の対応について ┃ ┃ │ て ├……………………………………………………┨ ┃ │ │「ワンストップ」で行うようにならないの ┃ ┃ │ │か ┃ ┃ ├──────
◎ 吉見委員 ２７ページの新型コロナウイルス感染症ワンストップ総合相談窓口で，高齢者をなぜ受け付けなかったのでしょうか。みんな，高齢者の人は，どうしたらいいのかと言って困っていたのですけど。
最後に、今回係の分掌事務の変更が行われておりますが、以前にもお願いと提案を申し上げておりました申請、また各種届出等の窓口を一本化するというワンストップサービスの実現に向けてお願いを再度をしたいと思いますが、その件についても参事よろしく答弁をお願いいたします。 ○議長（井上裕久君） 田中参事。
最後に、今回係の分掌事務の変更が行われておりますが、以前にもお願いと提案を申し上げておりました申請、また各種届出等の窓口を一本化するというワンストップサービスの実現に向けてお願いを再度をしたいと思いますが、その件についても参事よろしく答弁をお願いいたします。 ○議長（井上裕久君） 田中参事。
◎ 吉見委員 ４５ページ，移住定住促進事業369万円，７万円減になっているのですけど，１２番の委託料がワンストップ窓口運営で205万円，１８の負担金補助費が100万円で，６０万円減になっています。一応減の理由を聞きましょうか。
市民サービスの向上の一環、また、ワンストップサービスの取組として、来年度に新設されるとのことであります。提案を採用していただき、迅速な対応をありがとうございました。市長が言われておるスピード感を少し感じた気がいたします。今後におきましても、会派といたしまして、提案型の質問をしてまいりますので、よろしくお願いいたします。 それでは、質問に移ります。 市長の政治姿勢についてであります。
小松島市では，ワンストップ総合相談窓口が中山市長により開設されております。市役所１階入り口を入ったところ，すぐにパーティションで仕切られたコーナーがあります。新型コロナウイルス感染症に関する総合相談窓口としてできております。 まず最初に，このワンストップ総合相談窓口の現状についてお伺いをいたします。
│今後の取り組みについて ┃ ┠───────┼─────────────────┴───────────────────┨ ┃答弁を求める者│市長・副市長・政策監・関係部長 ┃ ┠───────┼─────────────────┬───────────────────┨ ┃近藤 純子 │1.新型コロナに関する給付金・ワク │ワンストップ
現在、本市では、空き家対策は共済会館内のまちづくり課、空き地対策は明神にあるクリーンセンター内の環境政策課、空き家の利活用についてはうずしお会館内の商工政策課というように、各課が縦割りで所管しておりますが、この関連する業務を一括集約し、総合的に対応できる組織体制を整えることによって、行政側にとっては効率的な業務遂行につながり、市民にとっても分散しているあちらの課、こちらの課へと移動することなく、ワンストップ
地域の人口が減少し、少子・高齢化が進む中、今回の新庁舎整備を契機として、市民の皆様の様々な行政需要にワンストップ的に対応し、行政間の連携強化を促進する必要も増しているものと考えられます。
昨年、令和元年６月議会の私の一般質問の中で、死亡後の遺族の行う手続の簡素化、ワンストップ窓口、お悔やみコーナーなどを行う自治体が全国的に増えている中で、本町においても導入の提案をさせていただいたところ、先進自治体を参考に、本町に合うような対策を検討してまいりたいとのご答弁をいただきました。
昨年、令和元年６月議会の私の一般質問の中で、死亡後の遺族の行う手続の簡素化、ワンストップ窓口、お悔やみコーナーなどを行う自治体が全国的に増えている中で、本町においても導入の提案をさせていただいたところ、先進自治体を参考に、本町に合うような対策を検討してまいりたいとのご答弁をいただきました。
本市における移住・定住の取組についてでございますが、移住を強力に推し進めるため、平成27年度に移住交流支援センターを設置し、移住希望者に対して迅速で的確に対応する移住ワンストップ窓口を開設しております。
そうした中，新型コロナウイルス感染症対策推進課では，新型コロナウイルス感染症対策本部事務局の運営，ワンストップ総合窓口の設置・運営，感染症対策の総合調整，実施事業等の総括などを主な業務といたしております。
窓口業務の改善で住民サービスの向上を図るためのワンストップサービスを進めることについては、昨年９月議会でも取り上げさせていただきました。今回はまず、書かない窓口について、お伺いします。
次に、取組内容といたしましては、昨年４月、市役所本庁舎内に移住相談のワンストップ窓口となる徳島市移住交流支援センターを開設し、専任職員による移住相談を行っており、昨年度の相談件数は５５件となっております。
委員からは、ふるさと納税で寄附していただいた金額のうち、ふるさと納税ポータルサイトへの掲載料、各種決済手数料、返礼品代金及び送料、税の寄附金控除に係るワンストップ特例システムの使用料等を除けば、実質どの程度の額が寄附者の意向に沿った事業に充当できるのかとの質疑がありました。